Política de reembolsos

1. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir conforme al TRLGDCU. Al ser un servicio digital, si pides su ejecución inmediata y aceptas perder el desistimiento una vez ejecutado por completo, este dejará de aplicar. Esta sección no afecta a autónomos ni empresas que contratan a título profesional.

2. Garantía comercial de 7 días

Con independencia de lo anterior, en la primera contratación de un plan de pago ofrecemos una devolución completa dentro de los 7 días, sin preguntas. Aplica tanto a planes mensuales como anuales.

3. Después de 7 días

Pasado ese plazo, valoramos cada solicitud de forma individual, especialmente si hubo:

• fallos técnicos persistentes en nuestra plataforma;
• cargos duplicados o erróneos;
• circunstancias excepcionales que lo justifiquen.

4. Renovaciones

Las renovaciones automáticas no dan derecho a devolución inmediata. Si olvidaste cancelar a tiempo, contacta con hola@myklerk.com y valoraremos tu caso de forma justa.

5. No reembolsable

• Compras con promoción o descuento (salvo dentro de los 7 días).
• Cuentas que hayan incumplido los Términos y condiciones.

6. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. El servicio continúa hasta el final del periodo facturado. Tras la expiración, el histórico y los paquetes recurrentes se pausan, pero se recuperan si vuelves a suscribirte.

7. Cómo solicitar una devolución

Escribe a hola@myklerk.com con los datos de tu cuenta. Procesamos la solicitud en unos 5 días hábiles; el abono puede tardar entre 5 y 10 días hábiles según tu banco.